Retourneren en annuleren

Op deze pagina lees je alles over het retourneren en annuleren van je bestelling.

In het kort:

  • 30 dagen bedenktijd (vanaf dag van bestelling)
  • Binnen 5 dagen na ontvangst wordt het volledige bedrag inclusief verzendkosten teruggestort
  • Een bestelling annuleren? Neem zo snel mogelijk contact met ons op
  • Contact opnemen kan via ons contactformulier of door middel van een mail naar info@autopoetsspullen.nl
  • Geopende verpakkingen kunnen niet retour worden gestuurd

Ons retourbeleid

Heb je je bedacht? Dan is het natuurlijk mogelijk om je bestelling te retourneren. Neem in dat geval even contact met ons op en dan helpen we je verder op weg. Binnen 30 dagen na het plaatsen van je order mag je een bestelling zonder enige verklaring aan ons retourneren. Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van je bestelling.

Wij zorgen er vervolgens voor dat het complete aankoopbedrag (min de retourkosten) binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn aan je wordt terugbetaald. Eventueel betaalde verzendkosten voor de heenzending van je bestelling ontvang je ook terug op je rekening.

Retouradres:
Autopoetsspullen Retouren
Prelaat Brantenstraat 11
5731 ST Mierlo

Heb je een klacht?

Neem dan altijd contact met ons op, zodat we zo mogelijk je klacht samen kunnen oplossen. Bij een retourzending van producten in geval van een klacht of gebrek (na overleg), betaal je geen retourkosten.

Uitzonderingen

Geopende verpakkingen van verbruiksartikelen kunnen wij helaas niet als retour accepteren. Ook beschadigde producten (niet door ons toedoen) kunnen niet retour worden gestuurd. Producten worden overigens zeer stevig door ons verpakt, waardoor je je niet druk hoeft te maken over schade ontstaan tijdens het bezorgen. 

Zijn producten wel beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op (info@autopoetsspullen.nl), dan gaan wij direct op zoek naar een passende oplossing.

Bestelling annuleren

Heb je een bestelling geplaatst en je toch bedacht? Stuur ons dan even een mail (info@autopoetsspullen.nl) of een berichtje via het contactformulier. Wij zullen dan de bestelling tegenhouden wanneer deze nog niet is verzonden.