Bestel je op een werkdag vóór 17.00 uur? Dan verzenden we je bestelling in principe dezelfde dag. PostNL bezorgt binnen Nederland meestal de volgende werkdag. Naar België duurt de bezorging doorgaans één tot twee werkdagen. Rond feestdagen of bij vertraging bij de vervoerder kan het iets langer duren.

Plaats de gewenste producten in je winkelwagen en ga vervolgens naar afrekenen. Vul je gegevens in, kies een verzend- en betaalmethode en rond de betaling af in de beveiligde betaalomgeving. Daarna ontvang je per e-mail een bestelbevestiging.

Alle prijzen op Autopoetsspullen.nl zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.

Na je bestelling sturen we automatisch een bevestigingsmail. Het kan enkele minuten duren voordat deze binnenkomt. Controleer ook je map met ongewenste e-mail. Heb je daarna nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@autopoetsspullen.nl of het contactformulier. Als je bestelling nog niet is verzonden, proberen we deze tegen te houden en terug te betalen. Is het pakket al onderweg, dan kun je het na ontvangst retourneren.

Na een geslaagde betaling zie je een bevestiging op het scherm en ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Je bestelling is dan bij ons geregistreerd.

Probeer de betaling opnieuw of kies een andere betaalmethode. Controleer ook of je bank de betaling heeft afgeschreven. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op; we kijken graag met je mee.

Je kunt bij ons onder andere betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna achteraf betalen en een VVV Cadeaukaart (VVV-cheque). De betaalmogelijkheden die voor jouw land en bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen getoond.

Kies iDEAL en selecteer je bank. Je wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van je bank. Na afronding keer je terug naar onze webshop en ontvang je een bestelbevestiging.

Op een geschikt Apple-apparaat wordt Apple Pay tijdens het afrekenen als betaalmethode getoond. Je bevestigt de betaling met Face ID, Touch ID of je toegangscode.

Kies Google Pay tijdens het afrekenen en selecteer een opgeslagen betaalkaart in je Google Wallet. Controleer de gegevens en bevestig de betaling op je apparaat. Na de betaling keer je automatisch terug naar onze webshop.

Kies PayPal tijdens het afrekenen. Je wordt doorgestuurd naar PayPal, waar je inlogt en de betaling bevestigt met je PayPal-saldo, gekoppelde bankrekening of betaalkaart. Daarna keer je automatisch terug naar onze webshop.

Kies creditcard en vul je kaartnummer, vervaldatum en beveiligingscode in. Afhankelijk van je kaartuitgever kan om een extra bevestiging worden gevraagd. We ontvangen je volledige kaartgegevens niet zelf; de betaling wordt via de beveiligde betaalomgeving verwerkt.

Wanneer Klarna beschikbaar is, kies je deze methode tijdens het afrekenen. Klarna beoordeelt en verwerkt de betaling. Je ontvangt de betaalinstructies rechtstreeks van Klarna en betaalt binnen de door Klarna aangegeven termijn.

Bancontact is beschikbaar voor Belgische klanten. Je kunt betalen via je Belgische bankomgeving of door de QR-code met je bankapp te scannen. Na een geslaagde betaling word je teruggeleid naar onze webshop.

Kies bij het afrekenen voor VVV Cadeaukaart (de digitale opvolger van de VVV-cheque). Vul de gevraagde kaartgegevens en beveiligingscode in om het beschikbare tegoed te gebruiken. Is het tegoed niet voldoende voor het volledige bestelbedrag, dan zie je tijdens het afrekenen welke aanvullende betaalmogelijkheid beschikbaar is.

Ga naar Mijn account. Daar kun je inloggen of, wanneer je nog geen account hebt, een nieuw account aanmaken.

Met een account hoef je je gegevens bij een volgende bestelling niet opnieuw in te vullen. Je kunt bovendien je bestellingen, adressen en accountgegevens overzichtelijk bekijken en beheren.

Klik op de inlogpagina op ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul je e-mailadres in en volg de link in de e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Log in op je account en open ‘Accountgegevens’. Daar kun je een nieuw wachtwoord instellen.

Voor bestellingen tot €75 bedragen de verzendkosten binnen Nederland en België €7,95. Vanaf €75 wordt je bestelling gratis verzonden. De actuele verzendkosten worden altijd duidelijk in de winkelwagen en tijdens het afrekenen getoond.

Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur worden geplaatst, verzenden we doorgaans dezelfde dag. Bestellingen van vrijdag na 17.00 uur, zaterdag en zondag worden op maandag verzonden. PostNL bezorgt in Nederland meestal binnen één werkdag en in België doorgaans binnen één tot twee werkdagen na verzending.

We verzenden vanuit ons eigen magazijn in Nederland. De beschikbare verzendlanden en bijbehorende tarieven zie je tijdens het afrekenen nadat je het afleveradres hebt ingevuld.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een track-en-tracecode waarmee je het pakket kunt volgen.

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je bestelling is ontvangen. Meld je retour aan via onze retourpagina. Je ontvangt daarna de instructies. Meer informatie staat op de pagina Retouren & Terugbetalingen.

We verzenden onze pakketten voornamelijk met PostNL. Afhankelijk van de bestemming of omstandigheden kan een andere vervoerder worden gebruikt.

De bezorger probeert het pakket bij de buren af te geven of brengt het naar een PostNL-punt in de buurt. Via de track-en-tracecode zie je waar je pakket is bezorgd.

Klanten kunnen na hun bestelling een productbeoordeling achterlaten. Beoordelingen worden niet geselecteerd op positiviteit of negativiteit. Inhoud die ongepast, misleidend of niet relevant is, kan worden verwijderd.

Ervaringen met onze webshop en service zijn te vinden via ons beoordelingenoverzicht en ons bedrijfsprofiel op Google. Zo krijg je een beeld van de ervaringen van andere klanten.

Neem via het contactformulier of info@autopoetsspullen.nl contact met ons op. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en voeg indien nodig foto’s toe. Je ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie.

Laat het ons eerst weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, via www.sgc.nl.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Is er iets mis met een product? Neem dan contact met ons op.