Retouren & Terugbetalingen

Op deze pagina lees je alles over retourneren, terugbetalingen en het annuleren van je bestelling.

In het kort:

  • 30 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je bestelling is ontvangen
  • Terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding; we mogen wachten tot het product of verzendbewijs is ontvangen
  • Een bestelling annuleren? Neem zo snel mogelijk contact met ons op
  • Contact opnemen kan via ons contactformulier of door middel van een mail naar info@autopoetsspullen.nl
  • Je mag een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is; waardevermindering door verder gebruik kan worden verrekend

Ons retourbeleid

Bedacht? Geen probleem, dat kan gebeuren. Vanaf de dag waarop je bestelling is ontvangen, heb je bij ons 30 dagen de tijd om je aankoop zonder opgave van reden te retourneren. Meld je retour aan via onze retourpagina, dan ontvang je van ons de instructies en helpen we je verder. De directe kosten en de verantwoordelijkheid voor het veilig terugsturen liggen bij jou. Verpak het pakket stevig, het liefst in de originele verpakking. We betalen het aankoopbedrag en de kosten van onze goedkoopste standaardlevering uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.

Retouradres:
Autopoetsspullen Retouren
Bijenkorf 6
5731 ST Mierlo

Heb je een klacht?

Neem dan altijd contact met ons op, zodat we zo mogelijk je klacht samen kunnen oplossen. Bij een retourzending van producten in geval van een klacht of gebrek (na overleg), betaal je geen retourkosten.

Uitzonderingen

Je mag een product uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, dan kunnen we de ontstane waardevermindering verrekenen. Alleen producten waarvoor wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, kunnen na opening worden uitgesloten. Producten worden zeer stevig door ons verpakt, waardoor de kans op schade tijdens het bezorgen klein is. 

Zijn producten wel beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op (info@autopoetsspullen.nl), dan gaan wij direct op zoek naar een passende oplossing.

Bestelling annuleren

Heb je een bestelling geplaatst en je toch bedacht? Stuur ons dan even een mail (info@autopoetsspullen.nl) of een berichtje via het contactformulier. Wij zullen dan de bestelling tegenhouden wanneer deze nog niet is verzonden.